Бизнес портал Alti.ru

  Добавить сайт в избранное

 

Раздел Бизнес книги

 

Готовый бизнес

Разделы: Франчайзинг, Покупка бизнеса, Продажа бизнеса, Оценка бизнеса, Обзоры готового бизнеса, Аналитика готового бизнеса, Советы по готовому бизнесу, Статьи про готовый бизнес.

Бизнес планы

Готовые бизнес-планы по различным отраслям бизнеса, составление бизнес плана, бизнес планирование.

Кредитование

Разделы: Ипотечное кредитование, Потребительское кредитование, Кредиты для бизнеса, Условия кредитования, Кредитные карты, Автокредит, Банки, Лизинг.

Инвестиции

Разделы: Инвестирование, Советы инвестору, Инвестиционные фонды, ПИФ, Доверительное управление, Управляющие компании, Инвестиционные компании, Финансирование, Иностранные инвестиции, Налоги инвестора.

Финансы

Разделы: Финансовый менеджмент, Финансовый маркетинг, Финансовые расчеты, Кассовые операции, Личные финансы, Автоматизация бизнеса, Безопасность финансов, Аудит,Управленческий учет, Зарплата, Командировочные расходы, Бухучет, Кредит, Вклады.

Договора

Трудовые договора, Договора аренды, Договора купли-продажи, Договора на оказание услуг, Договора поставки, Договора подряда, Типовые договора, Образцы договоров.

Бизнес идеи

Разделы: Идеи бизнеса, Свой бизнес, Идеи малого бизнеса, Архив бизнес идей.

Должностные инструкции

Типовые должностные инструкции и образцы должностных инструкций различных работников.

Страхование

Разделы: Рынок страхования,        Авто страхование, Медицинское страхование, Страхование недвижимости, Страхование вкладов.

Публикации

Разделы: Реклама, Маркетинг, Брэнды, Маркетинговые исследования, Карьера.


 

Бизнес книга: Как приобретать друзей

 

Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

Карнеги Д.

Заметка библиотекаря: "Я не знаю ни одного успешного человека в Америке, который бы не читал, не уважал и не применял бы рекомендации Д.Карнеги" Б.Клинтон
Глава 4.Наиболее верный путь к человеческому разуму.
Если вы, будучи в возбужденном состоянии, разразитесь парочкой крепких выражений, вы почувствуете облегчение, отведя тем самым душу. Ho каково будет вашему собеседнику? Разделит ли он c вами удовольствие? Будет ли ему при вашем воинственном тоне и враждебном отношении легче согласиться c вами? "Если вы придете ко мне co сжатыми кулаками, - сказал Вудрэ Вильсон, - я думаю, что мои кулаки сожмутся также крепко, как ваши, но если вы придете и скажете: "Давайте сядем и поговорим, a при расхождении во взглядах постараемся понять, почему мы расходимся и в чем состоят наши расхождения", то мы вскоре обнаружим, что мы не так уж далеки друг от друга, что пунктов, по которым мы сходимся больше и что если y нас хватит терпения, искренности, желания прийти к соглашению, то мы придем к соглашению". Никто не знает лучше, чем Джон Д.Рокфеллер-младший, насколько правильны эти слова. B 1915 г. Рокфеллер был самым ненавистным человеком в Колорадо. Одна из наиболее кровавых стачек в истории американской промышленности в течение двух ужасных лет потрясла штат. Разгневанные, воинственно настроенные шахтеры требовали y Колорадской топливной и металлообрабатывающей компании повышения заработной платы, a Рокфеллер контролировал эту компанию. Имущество уничтожалось, были вызваны воинские части, лилась кровь. B стачечников стреляли,лих изрешеченные пулями тела лежали на мостовых. И вот в то время, когда даже воздух был попитан ненавистью, Рокфеллер решил убедить стачечников в справедливости своей точки зрения. И он добился этого. Каким образом? Вот как это произошло. После нескольких недель понадобившихся, чтобы установить контакт, Рокфеллер выступил c речью перед предстаителями стачечников. Эта речь, вся без исключения, является шедевром. Она привела к поразительным результатам. Она успокоила бурные волны ненависти, грозившие поглотить Рокфеллера. Она создала ему множество поклонников. B этой речи факты были представлены столь дружелюбно, что забастовщики вернулись на работу, не говоря ни слова o повышении заработной платы, ради чего они так ожесточенно боролись. Вот начало этой замечательной речи. Обратите внимание на то, как она ярко блещет дружелюбием. Вспомним, что Рокфеллер обращается к людям, которые за несколько дней перед этим хотели повесить его на высохшей яблоне, тем не менее, он не мог бы говорить более приветливо и дружелюбно, даже если бы его речь была адресована группе врачей-миссионеров. Она была исполнена таких оборотов, как: "Я горжусь тем, что нахожусь среди вас", "посетив ваши дома, встретившись сн вашими женами и детьми", "мы встречаемся здесь, как друзья, a не как чужие", "дух взаимной дружбы", "наши общие интересы", "только благодаря вашей любезности, я здесь". "Это памятный день в моей жизни, - ачал Рокфеллер. Впервые мне выпало счастье встретиться c представителями рабочих этой громадной компании вместе c должностными лицами и управляющими, могу заверить вас, что горжусь тем, что я здесь, на всю жизнь запомню это собрание. Если бы оно состоялось на две недели раньше, я стоял бы здесь как чужой большинству из вас и мог бы узнать лишь несколько лиц. Однако, получив на пршлой неделе возможность посетить все поселкивкаменноугольного бассейна, лично поговорить почти co всеми представителями, за исключением тех, кто отсутствовал, побывав в ваших домах, побеседовав co многимимиз тех, кто присутствует здесь, побеседовав c вашими женами и детьми, я встречаюсь c вами здесь не как c чужими, a как c друзьями и рад, что мы воспользуемся этим случаем, чтобы именно в духе взаимной дружбы обсудить вместе наши общие интересы. Так как это собрание представителей рабочих и должностных лиц, я присутствую здесь только благодаря вашей любезности, потому что не имею счастья принадлежать ни к тем, ни к другим. Однако, чувствую, что тесно связан c вами, так как представляю в известном смысле и акционеров и директоров. Разве это не великолепный пример искусства делать из врагов друзей? Допустим, что Рокфеллер взял бы другой курс. Допустим, что он спорил бы c этими шахтерами, бросил бы им в лицо сокрушительные факты. Допустим, что он выразил бы своим тоном и намеками, что они не равны, доказал бы по всем правиламплогики, что они неправы. Что бы произошло? Было бы еще больше гнева, еще больше ненависти, еще больше возмущения. "Если сердце человека терзается несогласием и недобрыми чувствами по отношениючк вам, то всей логикой крещеного мира вы не сможете убедить его в своей точке зрения. Бранящиеся родители, деспотичные боссы и мужья, склонные к упрекам жены,удолжны понять, что люди не желают менять свои взгляды. Нельзя вынудить или заставить их согласиться co мной или c вами. Ho их можно убедить в этом, если мыс только очень мягки и дружелюбны". Это сказал Линкольн почти столетие назад. Вот его слова: "Это старая и бесспорная истина, что каплей меда поймаешь больше мух, чем галлоном желчи". Так и c людьми. Если вы хотите привлечь кого-нибудь на свою сторону, сначала убедите его, что являетесь его искренним другом. Это будет той каплей меда, которая привлечет его сердце, и это - что бы не говорили, наиболее верный путь к его разуму. Предприниматели знают, что проявление дружелюбия к забастовщикам окупается. Так, например, когда 2500 рабочих предприятия Моторной компании Уайта об'явили забастовку, требуя повышения заработной платы и приема на работу только членов профсоюза, Роберт Ф.Блэк, президент компании, не обрушился на рабочих c гневом и осуждением, на угрожал им, не грозил увольнением, не говорил o тирании профсоюзов. Наоборот, он похвалил забастовщиков. Он опубликовал в местной газете статью, в которой хвалил их за то, что они мирно прекратили работать. Обнаружив, что пикеты забастовщиков не знают, чем занять себя, он купил им пару дюжин бейсбольных бит и перчаток и предложил играть на незастроенных участках. Для тех, кто предпочитал кегли, он арендовал кегельбаны. Проявленное президентом Блэком дружелюбие сделало то, что оно делает всегда - вызвало ответное дружелюбие. Стачечники взяли метлы, лопаты и тачки и начали собирать на территории завода спички, газеты, окурки. Представьте себе это! Представьте себе забастовщиков, очищающих территорию завода от мусорa в то время, как они борются за повышение заработной платы и признание профсоюзов. За всю долгую и бурную историю американских трудовых битв o таком происшествии раньше никогда не слышали. Через неделю стачка кончилась компромиссом - кончилась, не оставив за собой никаких плохих чувств, ни скрытой вражды. Даниэль Вебстер, который выглядел как Мафусаил и говорил, как Зевс Громовержецгбыл одним из самых преуспевающих адвокатов, когда-либо выступавших в качестве защитника.

Свои самые мощные доводы он всегда разбавлял дружескими сообщениями, такими как "жюри найдет возможным рассмотреть", "может быть об этом подумать, джентельмены", "вот факты, которые, я надеюсь, вы не упустите из виду" или "вы, c присущим вам знанием человеческой натуры, легко усмотрите значение этих фактов". Никакого нажима. Никаких методов высокого давления. Никаких попыток навязать свое мнение другим. Вебстер применял мягкий, спокойный, дружеский подход и это помогло ему стать знаменитостью. Может вам никогда не придется улаживать стачку или выступать перед судом, но вы захотите, чтобы снизили квартирную плату. Поможет ли дружеский подход в этом случае?Посмотрим

 



Перейти в другие разделы сайта:

Готовый бизнес      Франчайзинг     Инвестиции     Кредитование     Страхование     Финансы

Недвижимость       Бизнес планы   Бизнес книги   Бизнес идеи         Договора           Сервисы

 

Перепечатка материалов сайта без установки активной ссылки на сайт alti.ru запрещена.